【电热水器】安全便捷送装到家国美零售用心提供优质服务体验

    安全便捷送装到家国美零售用心提供优质服务体验

strong style="color:#000033;"> 服务深一点——湖南夜晚空调送装

3月8日是个周日，已是晚上7点，用户李先生家却还有两个忙碌的身影，成年和苏官正全神贯注的安装着空调，一人蹲在阳台安装着室外机，一人则对室内机细心地擦拭。

家住湖南省娄底市的李先生当天在国美购买了一台海尔空调，他家的情况有些特殊，一位年迈的老人长期在家，需要尽快用上空调。疫情期间，上门送货安装中的健康安全问题让李先生有点担忧。他抱着试试的心态在下单当天打电话给国美管家客服咨询是否能尽快送货和安装，没想到这次送装经历却给他留下了深刻的印象。

国美售后服务送装团队在接到李先生的需求后，由售后总监亲自调度对接用户服务区域所属网点，当天下午服务网点售后总监带领两位送装工程师，驱车2个多小时跟随物流送货车队前往李先生家中，两位送装工程师出发前就已进行了全身及携带工具的消毒除菌，入户进门时，他们先向李先生出示了健康防疫登记卡，两人服务全程佩戴口罩、脚穿鞋套，立刻开始了空调安装工作。

经过2个多小时的高效安装，室内室外机工作正常，在调试空调的过程中，两人又仔细地为李先生及家中老人讲解使用方法，清理了现场安装垃圾结束服务时已是晚上8点。李先生下午送上的热水已凉透，看着满身灰尘，一口水都来不及喝就匆匆离去的两人，他非常感动。

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